Связь с нами и отмена заказа

Для изменения, отмены или возврата заказа напишите на info@iconsbyafroula.com, указав ваше имя и номер заказа, если он у вас есть.

Если вы хотите отменить заказ до отправки, сообщите нам об этом как можно скорее. Это не ограничивает ваше предусмотренное законом право на отказ от договора, когда оно применяется.

Право на отказ от договора

При покупке работ и репродукций, которые не изготовлены по вашим индивидуальным требованиям и не являются явно персонализированными, вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 календарных дней после получения товара.

Для этого достаточно до истечения указанного срока направить нам чёткое уведомление о вашем решении, например по электронной почте. Наше предварительное одобрение не требуется.

После уведомления об отказе необходимо отправить товар обратно в течение 14 календарных дней.

Возврат работы

Возвраты следует отправлять по адресу:

Afroditi Nikolopoulou — Icons by Afroula
M. Andronikou 20
56535, Polichni
Греция

Пожалуйста, тщательно упакуйте работу, чтобы защитить её при перевозке. За практическими инструкциями по возврату можно обратиться по адресу info@iconsbyafroula.com. Для осуществления права на отказ от договора наше предварительное одобрение не требуется.

При возврате по причине изменения решения прямые расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если он был уведомлён об этом до покупки. Это не относится к возвратам из-за дефекта, повреждения при доставке или получения другой работы вместо заказанной.

Вы можете осмотреть работу в объёме, необходимом для установления её характера и характеристик. Вы можете нести ответственность за уменьшение её стоимости, вызванное обращением с ней, выходящим за пределы необходимого осмотра.

Возврат денежных средств

При правомерном отказе от договора мы возвращаем платежи, относящиеся к отменяемой покупке, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, который мы предлагали. Дополнительная плата за выбранный вами более дорогой способ доставки не возвращается.

Возврат средств осуществляется без неоправданной задержки и в течение 14 дней после получения уведомления об отказе. Мы можем приостановить возврат до получения товара либо подтверждения его обратной отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Мы используем тот же способ оплаты, если вы прямо не согласились на другой, без взимания с вас платы за возврат средств.

Персонализированные работы

Право на отказ от договора по причине изменения решения не применяется к работам, изготовленным по вашим индивидуальным требованиям или явно персонализированным, например к работам с личной дарственной надписью или особой композицией, согласованной исключительно для вас.

Если применяется это исключение, мы сообщаем об этом до окончательного согласования заказа и оплаты. Изготовление работы после оформления заказа или выбор из обычных доступных вариантов сами по себе не означают автоматического исключения права на отказ от договора.

Дефекты, повреждения или неверная работа

Если работа имеет дефект, повреждена при доставке или отличается от согласованной, свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить проблему в соответствии с вашими законными правами.

Проблема устраняется без расходов с вашей стороны, включая необходимые расходы на доставку. В зависимости от обстоятельств предусматриваются ремонт или замена, а при наличии установленных законом условий — снижение цены или возврат средств.

Эти права распространяются и на персонализированные работы. Настоящие условия не ограничивают дополнительные обязательные права, предоставленные вам применимым законодательством.

Образец уведомления об отказе от договора

Если вы хотите воспользоваться правом на отказ от договора, вы можете заполнить приведённое ниже уведомление и отправить его электронной или обычной почтой. Использовать этот образец необязательно: достаточно другого чёткого заявления об отказе.

Получатель: Afroditi Nikolopoulou — Icons by Afroula
Почтовый адрес: M. Andronikou 20, 56535, Polichni, Greece
Электронная почта: info@iconsbyafroula.com

Настоящим сообщаю о своём решении отказаться от покупки следующих работ или товаров:

Описание: …

Дата заказа: …

Дата получения: …

Имя и фамилия покупателя: …

Почтовый адрес покупателя: …

Номер заказа, если имеется — необязательно: …

Дата уведомления: …

Подпись — требуется только при отправке уведомления на бумаге: …