Επικοινωνία και ακύρωση παραγγελίας

Για αλλαγή, ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας, επικοινωνήστε στο info@iconsbyafroula.com, αναφέροντας το όνομά σας και τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας, εφόσον υπάρχει.

Αν επιθυμείτε ακύρωση πριν από την αποστολή, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Η επικοινωνία αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπου εφαρμόζεται.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για έργα και ανατυπώσεις που δεν έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές και δεν είναι σαφώς εξατομικευμένα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας αποστείλετε εμπρόθεσμα μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης, για παράδειγμα μέσω email. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, πρέπει να αποστείλετε το έργο πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Επιστροφή του έργου

Επιστροφή του έργου

Οι επιστροφές αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Νικολοπούλου Αφροδίτη — Icons by Afroula
Μ. Ανδρόνικου 20
56535, Πολίχνη
Ελλάδα

Παρακαλούμε να συσκευάσετε προσεκτικά το έργο, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@iconsbyafroula.com για πρακτικές οδηγίες επιστροφής, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά. Αυτό δεν αφορά επιστροφές λόγω ελαττώματος, ζημιάς κατά τη μεταφορά ή λανθασμένου έργου.

Μπορείτε να εξετάσετε το έργο στον βαθμό που χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του. Ενδέχεται να ευθύνεστε για μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν τον αναγκαίο έλεγχο.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα ποσά που αντιστοιχούν στην αγορά που ακυρώνεται, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης συνήθους αποστολής που προσφέραμε. Δεν επιστρέφεται η επιπλέον επιβάρυνση προαιρετικής ακριβότερης αποστολής.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι να παραλάβουμε το έργο ή αποδεικτικό αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.

Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνσή σας για την επιστροφή χρημάτων.

Εξατομικευμένα έργα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης δεν εφαρμόζεται σε έργα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως έργα με προσωπική αφιέρωση ή ειδική σύνθεση που συμφωνήθηκε αποκλειστικά για εσάς.

Όπου εφαρμόζεται αυτή η εξαίρεση, σας ενημερώνουμε πριν από την οριστικοποίηση και την πληρωμή. Η κατασκευή μετά την παραγγελία ή η επιλογή από τις συνηθισμένες διαθέσιμες επιλογές δεν συνεπάγεται αυτόματα εξαίρεση.

Ελάττωμα, ζημιά ή λανθασμένο έργο

Αν το έργο παρουσιάζει ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή διαφέρει από όσα συμφωνήθηκαν, επικοινωνήστε μαζί μας για την αντιμετώπιση του προβλήματος σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Η αποκατάσταση γίνεται χωρίς δική σας επιβάρυνση, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων μεταφορικών. Ανάλογα με την περίπτωση, προβλέπεται επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν και για εξατομικευμένα έργα. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν πρόσθετα υποχρεωτικά δικαιώματα που σας παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία.